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회원가입
회원 가입 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며,
가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
회원 가입을 하시면 주문하실 때에 입력해야 하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않아도 됩니다.
회원을 위한 이벤트 및 각종 할인 행사에 참여하실 수 있으며 상품 구매, 리뷰 작성 등의 활동으로 적립금을 받으실 수 있습니다.

주문단계

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.



* 평일 오후 14시 이전까지 입금 확인이 완료된 주문 건에 한하여 당일 출고가 가능합니다.

고객님께서 주문하신 상품의 배송 상태는 프리업 공식 쇼핑몰에 로그인 하신 후, 'My page > 주문 관리> 주문 내역' 페이지에서 확인하실 수 있습니다.



주문취소

고객님께서 결제 완료하신 주문 건에 대해 취소를 원하시는 경우에는 'My page > 주문 관리>주문 전체 보기' 페이지에 들어가셔서 직접 취소하실 수 있습니다.

단, '배송시작', '배송 중' 및 '배송 완료' 상태에서는 취소가 불가하며 반품처리로 환불 진행이 가능함을 알려 드립니다.
보다 자세한 상담이 필요 하신 경우 고객상담실(☎032-837-1239)으로 문의 주시기 바랍니다.



아래와 같이 이유들로 인해 주문이 취소 또는 지연되는 경우도 있으니 양해 부탁드립니다.


  - 품절 등의 이유로 해당 제품의 재고가 없는 경우
  - 결제 진행 시 문제가 발생할 경우
  - 배송이 불가능한 지역인 경우
  - 주문이 중복된 경우

  - 주문 후 7일이 지났지만 입금이 되지 않았을 경우



주소변경     

주문 완료 후 배송지를 바꾸고 싶은 경우에는 택배 마감시간(오후 14시) 이전까지 고객상담실로 전화를 주시거나 Q&A게시판에 변경되는 배송지를 남겨 주시면 변경된 주소로 당일 출고가 가능합니다.  

만약 업무시간 외 시간에 주소지 변경을 원하시는 경우, 1:1게시판에 변경되는 배송지 관련 글을 남겨 주시면 확인 후에 조치해드겠습니다.


주문제품의 변경

주문 완료 후에는 제품 변경이 불가능합니다.

주문 제품을 바꾸고 싶은 경우에는 마이페이지에서 주문하신 내역을 취소 하신 후 원하시는 제품으로 주문해주시기 바랍니다.  

결제안내

[상품결제정보]
프리업 공식몰은 신용카드 결제/ 가상계좌 입금 / 실시간 계좌이체 (에스크로)로 결제 방법을 선택하실 수 있습니다.


[고액결제의 경우] 안전을 위해 카드사에서 확인 전화를 드릴 수도 있습니다.
확인 과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  


[결제 중 에러가 있을 경우]
인터넷 익스플로러 창을 초기화 해보시거나 인터넷 창의 메뉴>설정에서 호환성보기를 체크하시고 다시 시작해보시면 대부분 해결하실 수 있습니다.
더 문제가 있을 경우 고객상담실로 문의 부탁드리며 이때에 문제가 되는 화면을 스크린 샷 이미지로 저장하여 알려주시면 해결하는데 큰 도움이 됩니다.

    • 배송안내

      • 배송 방법 : 택배
      • 배송 지역 : 전국지역
      • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 30,000원 미만일 때 배송비 3,000원을 추가합니다.
      • 배송 기간 : 1~3일


      • 프리업 공식몰은 평일 오후 14시 배송 접수를 마감하며 정성을 담아 꼼꼼하게 포장하여 제품을 배송해드립니다.
         
        택배 출고 시작 시 카카오톡 메세지, 이메일 등으로 운송장 번호를 안내해드립니다.
        운송장 번호는 배송 출고일 다음 날 오전 이후부터 마이페이지 또는 택배사에서 배송 추적을 하실 수 있습니다.

        고객님께서 주문서에 작성하신 주소의 오기재 또는 수취불명, 반송 시에는 택배비가 착불로 추가될 수 있습니다.
        주문서 작성 시 정확한 주소 기재를 확인 부탁드립니다. 주문 완료 후 다음날, 배송 시 택배 기사님의 전화가 갈 수도 있습니다.

        일시적인 사정에 따라 1~2일 정도 더 배송이 지연이 될 수 있으며 

        • 택배사 파업 또는 연휴, 명절 기간 이전에는 배송 기간이 3~7일 정도 연장될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.  

        배송 문의는 Q&A 게시판 또는 고객상담실 032-837-1239으로 문의 주시기 바랍니다. 




교환/반품안내

[교환 및 반품 주소]

경기도 포천시 소흘읍 소흘로51 라온피앤엘 물류센터 (032-837-1239)


[교환 및 반품이 가능한 경우 ]

- 상품을 사용하지 않았거나 포장을 훼손하지 않은 경우, 7일 이내에 반품 신청 가능합니다.
- 상품 파손 및 오배송의 경우
- 제품 사용 후 부작용이 생긴 경우 (진단서 및 소견서 등 필수 서류 제출을 요청 드릴 수 있습니다)
- 상품 불량 및 트러블로 인한 교환 및 반품(환불)은 전자상거래법에 의거, 주문 날짜로부터 30일이 지나면 반품 및 환불이 불가능합니다.


[ 교환 및 반품이 불가능한 경우 ]

- 제품 포장 손상 또는 개봉 및 사용한 경우
- 배송일로 부터 7일이 경과된 경우
- 프리업 공식 판매처에서 구입한 제품이 아니거나, 구매내역이 확인되지 않는 경우
- 고객님의 부주의로 제품이 파손 및 손상된 경우
- 제품의 겉포장이 손상되거나 분실한 경우
- 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청 시 요청일로부터 10일이 지난 경우


[교환 / 환불 절차]

step 1. 프리업 공식쇼핑몰, Q&A 게시판, 고객상담실 유선 전화를 통해 접수하실 수 있습니다. (032-837-1237)
step 2. 프리업 고객상담실의 전화 답신이나, 게시판 답변을 확인 (비용, 주소, 방법 및 절차 등을 자세히 안내해드립니다.)
step 3. 반품 접수 후 영업일 기준 2~3일 이내에 지정 택배사 기사님이 직접 방문 수거합니다.
step 4. 제품 도착 후 프리업 환불 규정에 따라 7일 이내 순차적 처리됩니다.


[교환/반품 택배비]

- 상품 불량 및 오배송 등의 이유로 반품하실 경우, 반품 배송비는 무료입니다.
- 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 왕복배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

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단, 개봉된 상품으로 재판매가 불가한 상품의 경우 환불이 불가능 할 수 있습니다.

제품 결함에 따른 환불은 고객 부담금 없이 진행됩니다.(단, 병원 진단서, 소견서 및 제품 사진 등 환불 필수 자료가 준비되어야 합니다.)

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